МТС

Сфера деятельности компании

Цифровая экосистема по предоставлению телеком-услуг, провайдер цифровых сервисов, включая финтех, медиа и туристических услуг, поставщик ИТ-решений в области коммуникационных платформ, интернета вещей, автоматизации, мониторинга, обработки данных, облачных вычислений, а также информационной и кибербезопасности безопасности.

Благотворительная деятельность / социальные инвестиции компании

Стратегическая цель социальных инвестиций МТС — улучшение качества жизни за счет предоставления широкого спектра цифровых услуг и развития инноваций. При этом социальная ответственность лежит в основе бизнес-стратегии компании и формирует систему целеполагания по всем направлениям, включая продукты и сервисы, внутренние и внешние процессы, корпоративную культуру и систему управления.

Среди приоритетных задач компания выделяет развитие социально-экономической сферы территорий присутствия за счет вклада в улучшение инвестиционного климата и качества жизни населения. Эти задачи решаются за счет предоставления широкого перечня инноваций, цифровых услуг и сервисов в области образования, экологии, развития цифровой инфраструктуры территорий, а также за счет поддержки местных сообществ, социальных проектов и программ сохранении культурного и природного наследия. Таким образом, МТС рассматривает вопросы развития территорий присутствия в комплексной парадигме поддержки социальной, экономической, культурной, финансово-экономической, инвестиционной и других сфер.

МТС отличает многолетний стратегический подход к реализации социальных и экологически значимых проектов, а также активное внедрение лучших практик ответственного ведения бизнеса.

Комплексная Стратегия ESG МТС включает четыре ключевых направления: забота об окружающей среде, развитие цифрового общества, обеспечение инклюзивной среды ответственное управление бизнесом.

По каждому из которых реализуются различные инициативы.

C точки зрения отрасли, для цифровой экосистемы МТС именно социальные инвестиции (S) ― максимально развивающееся направление, где компания прилагает усилия не только по запуску программ с социальным импактом, но и в рамках создания и внедрения цифровых сервисов для развития общества и территорий присутствия.

МТС придерживается следующих принципов социальных инвестиций, которые сформированы на основе анализа текущих потребностей общества, в том числе в регионах присутствия компании, цифровой и ESG-экспертизы Группы, а также лучших практик в сфере устойчивого развития:

1. Долгосрочность и устойчивость;
2. Вовлечение общественности;
3. Локализация;
4. Партнерство;
5. Технологичность;
6. Эффективность.

Направления социальных программ МТС:

• Цифровизация: умные решения, внедрение инноваций, технологическое улучшение качества жизни и цифровое развитие регионов
• Образование: интеллектуальное и творческое развитие детей и молодежи
• Здоровье и благополучие: поддержка социально незащищенных групп населения, бизнеса и местных сообществ
• Digital-просвещение: устранение цифрового неравенства и повышение уровня финансовой грамотности, обучение современным профессиям, поддержка предпринимателей и стартапов
• Инклюзия: поддержка развития инклюзивной среды
• Экология: развитие экотуризма, экопросвещение и популяризация экокультуры
• Культура: сохранение и популяризация уникальных культурных ценностей
• Ответственное ведение бизнеса: партнерство в популяризации ценностей этического управления

МТС рассматривает благотворительность как долгосрочную инвестицию, создающую основу для устойчивого развития общества. Благотворительная программа компании нацелена на партнерство и синергию бизнеса, властей, экспертного сообщества и самих потребителей для решения проблем социума.

Подход компании к реализации ЦУР и соответствующих задач

Комплексная социальная работа MTC содействует реализации целей ООН в области устойчивого развития, которые компания выделяет как приоритетные. Они соответствуют возможностям Группы МТС в рамках ее отраслевой специфики и социальной роли. В отношении других ЦУР ООН компания обязуется действовать по запросу заинтересованных сторон и дополнительно рассматривать возможность участия в деятельности по их достижению.

Примеры соответствия ключевых проектов МТС приоритетны для компании ЦУР ООН:

Цель 1. Ликвидация нищеты

• Проекты, направленные на поддержку старшего поколения
• Развитие сетей LTE
• Предоставление финтех-продуктов с господдержкой
• Программы лояльности, в том числе с кешбеком
• Программы по финансовой и цифровой грамотности

Цель 3. Хорошее здоровье и благополучие

• ДМС, чекапы и другие корпоративные программы поддержки здоровья и психологического состояния сотрудников
• Цифровые и IOT-сервисы МТС для организации безопасных условий работы на производстве
• Реализация стратегия Группы МТС в области безопасности, здоровья
• и благополучия, основанная на концепции «Нулевого травматизма» (Vision Zero)
• Волонтерская акция «День донора»
• Благотворительно-образовательный проект «Поколение М»

Цель 4. Качественное образование

• Сотрудничество с высшими учебными заведениями в области подготовке кадров для сферы цифровых технологий, культуры и медиа
• Образовательные и профориентационные программы для развития цифрового лидерства
• Волонтерские программы по обучению старшего поколения работе с компьютерами и мобильными устройствами
• МТС Строки и корпоративная библиотека МТС
• Стажерские программы МТС
• Образовательные проекты в поддержку МСП
• Реализация программ экопросвещения

Цель 5. Гендерное равенство

• Инклюзивная программа «МТС – компания для всех»
• Проект «Бизнес-акселератор «Леди 007»

Цель 7. Недорогостоящая и чистая энергия

• Программа повышения энергоэффективности объектов МТС
• Управление энергоэффективностью центров обработки данных
• Использование возобновляемых источников энергии

Цель 8. Достойная работа и экономический рост

• Программа инвестиции в инновации и цифровые стартапы
• Программы поддержки МСП
• Поддержка инклюзивного проекта «Путь к карьере»
• Поддержка инновационной деятельности ВУЗов РФ
• Присоединение к федеральному проекту «Содействие занятости»
• Поддержка проекта «Доступно всем»
• Проведения образовательного проекта «Дни МТС» для инклюзивных соискателей в регионах страны
• Сервисы удобных путешествий и туристические гиды МТС Тревел
• Проект «Городские легенды»
• Проект «Место силы»
• Проект «Культурный код»

Цель 9. Индустриализация, инновации и инфраструктура

• Цифровые решения для развития территорий присутствия
• Цифровые решения для промышленности и других отраслей
• Решения для развития цифровой экономики
• Программы-поддержки малого и среднего бизнеса МТС Банка
• Цифровизация инфраструктуры населенных пунктов

Цель 10. Уменьшение неравенства

• Раздел «Технологии для жизни» сайта МТС Медиа
• Активная реализация проектов в поддержку незащищенных слоев населения, в том числе в сотрудничестве с БФ и НКО
• Серия просветительских онлайн- и офлайн инициатив Группы по повышению цифровой грамотности и работе с цифровыми устройствами
• Устранение цифрового неравенства через предоставление широкой аудитории телеком- и диджитал-сервисов
• Поддержка проекта «Доступно для всех»

Цель 11. Устойчивые города и населенные пункты

• Развитие цифровой инфраструктуры, в том числе в удаленных территориях
• Расширение и модернизация телеком-связи на объектах транспортной инфраструктуры

Цель 12. Ответственное потребление и производство

• Комплексный экосистемный проект «Лаборатория жизненного цикла»
• Повторное использование оборудования
• Программы трейд-ин
• Проекты по сбору макулатуры, пластика и других отходов для сдачи в переработку
• Система электронного документооборота
• Деловая игра EcoProf
• Программы экопросвещения
• Эко-клуб в ТГ «МТС Терра»

Цель 13. Борьба с изменениями климата

• IOT-решения для транспортно-логистического комплекса, уменьшающие углеродный след
• Углеродный менеджмент
• Оценка климатических рисков
• Экопросветительские программы по уменьшению углеродного следа

Цель 16. Мир, правосудие и эффективные институты

• Единая система комплаенс МТС
• Зрелая система внутреннего контроля
• Система оценки рисков Группы
• Сертификация на соответствие международным стандартам ответственного управления ISO
• Многоступенчатое обучение сотрудников программам комплаенс
• Кросс-функциональная система управления информационной безопасностью
• Развитие сервисов информационной и кибербезопаности

Цель 17. Партнерство в интересах устойчивого развития

• Членство в отраслевой организации GSM Association
• ИТ-хакатоны по разработке ESG-сервисов
• Бесплатные обучающие ИТ-курсы для людей с особенностями здоровья, в том числе с расстройствами аутистического спектра и нарушениями слуха
• Просветительская платформа для ИТ-специалистов по повышению цифровой доступности сервисов
• Разработка совместно с Axbit Group приложения по проверке зрения с помощью ИИ
• Просветительская онлайн-платформа о социальных проблемах и благотворительности «Нас касается»
• Цифровые сервисы для развития внутреннего туризма
• Партнерство для цифровизации и социально-экономического развития регионов

Подход компании к реализации Национальных целей РФ и соответствующих задач

Цель 1. Сохранение населения, здоровье и благополучие людей

Релевантные целевые показатели:
- снижение уровня бедности в два раза по сравнению с показателем 2017 года;
- увеличение доли граждан, систематически занимающихся физической культурой и спортом, до 70 процентов.

Ключевые направления деятельности и проекты МТС, способствующие достижению национальной цели:

• Организация горячих линий психологической поддержки
• Благотворительная программа помощи тяжелобольным детям «Подари добро!»
• Помощь локальным сообществам
• Внутрикорпоративные ЗОЖ-программы
• Дни донора
• Внутрикорпоративная программа по охране труда, основанная на концепции «нелевого травматизма» ( Vision Zero)
• Запуск решения Go Gym, упрощающего и удешевляющего для населения занятия физической культурой и спортом

Цель 2. Возможности для самореализации и развития талантов

Релевантные целевые показатели:
- вхождение Российской Федерации в число десяти ведущих стран мира по качеству общего образования;
- формирование эффективной системы выявления, поддержки и развития способностей и талантов у детей и молодежи, основанной на принципах справедливости, всеобщности и направленной на самоопределение и профессиональную ориентацию всех обучающихся;
- обеспечение присутствия Российской Федерации в числе десяти ведущих стран мира по объему научных исследований и разработок, в том числе за счет создания эффективной системы высшего образования;
- создание условий для воспитания гармонично развитой и социально ответственной личности на основе духовно-нравственных ценностей народов Российской Федерации, исторических и национально-культурных традиций;
- увеличение доли граждан, занимающихся волонтерской (добровольческой) деятельностью или вовлеченных в деятельность волонтерских (добровольческих) организаций, до 15 процентов;
- увеличение числа посещений культурных мероприятий в три раза по сравнению с показателем 2019 года.

Ключевые направления деятельности и проекты МТС, способствующие достижению национальной цели:

• Взаимодействие с ВУЗАми для повышения качества образовательных программ
• Онлайн-платформа для творческого развития детей в цифровой среде «Поколение М»
• Подключение к интернет-сетям социально значимых объектов в регионах РФ
• Ведущий онлайн-кинотеатр KION и стриминговый сервис МТС Медиа
• ИТ-школа «МТС. Тета»
• Волонтерская программа по сохранению культурной идентичности регионов с помощью цифровых технологий «Культурный код»
• Программа по развитию туристической инфраструктуры регионов «Городские легенды»
• Программа «Место силы» по запуску цифровых решений для развития природных территорий Развитие бизнес-сегмента по организации концертов и массовых мероприятий
• МТС Live Студия
• Волонтерский Кукольный театр МТС
• Развитие эковолонтерского движения на территориях присутствия бренда

Цель 3. Комфортная и безопасная среда для жизни

Релевантные целевые показатели:
- улучшение качества городской среды в полтора раза;
- создание устойчивой системы обращения с твердыми коммунальными отходами, обеспечивающей сортировку отходов в объеме 100 процентов и снижение объема отходов, направляемых на полигоны, в два раза;
- снижение выбросов опасных загрязняющих веществ, оказывающих наибольшее негативное воздействие на окружающую среду и здоровье человека, в два раза.

Ключевые направления деятельности и проекты МТС, способствующие достижению национальной цели:

• Проект «Лаборатория жизненного цикла МТС»
• Экопросветительский проект «БудьЭКО с МТС»
• Цифровая модель региона
• IOT-решения для умного города
• Проект «Место силы» по запуску цифровых решений для развития природных территорий
• Онлайн-гиды от МТС Travel
• Экопросветительские уроки для детей и молодежи
• Корпоративное экологическое движение
• Углеродный менеджмент
• Программа повышения энергоэффективности

Цель 4. Достойный, эффективный труд и успешное предпринимательство

Релевантные целевые показатели:
- обеспечение темпа устойчивого роста доходов населения и уровня пенсионного обеспечения не ниже инфляции;
- увеличение численности занятых в сфере малого и среднего предпринимательства, включая индивидуальных предпринимателей и самозанятых, до 25 миллионов человек.

Ключевые направления деятельности и проекты МТС, способствующие достижению национальной цели:

• Программы поддержки малого и среднего бизнеса, самозанятых
• МТС Маркетолог
• MTS Startup Hub
• Бизнес-акселлератор для развития женского предпринимательства «Леди 007»

Цель 5. Цифровая трансформация

Релевантные целевые показатели:
- достижение «цифровой зрелости» ключевых отраслей экономики и социальной сферы, в том числе здравоохранения и образования, а также государственного управления;
- увеличение доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, до 95 процентов;
- рост доли домохозяйств, которым обеспечена возможность широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет, до 97 процентов.

Ключевые направления деятельности и проекты МТС, способствующие достижению национальной цели:

• Развитие, расширение и модернизация цифровой инфраструктуры
• Центр искусственного интеллекта
• Партнерства в сфере искусственного интеллекта
• Облачные решения
• Сервисы кибербезопасности
• Образовательные программы цифрового лидерства
• Проекты по финансовой и цифровой грамотности для широкой аудитории

Мониторинг и оценка корпоративной благотворительной деятельности / социальных инвестиций

Мониторинг результатов является суммированным результатом оценки со стороны широкого круга стейкхолдеров.

Оценка проводится на нескольких уровнях, а именно в рамках:

• Подготовки ежегодного Годового отчета и Отчета устойчивого развития в соответствии со стандартом GRI, в 2021 году компания впервые в рамках ОУР раскрыла информацию в разрезе трех международных стандартов: GRI, SASB и TCFD. Отчетность — это инструменты компании для демонстрации своей открытости и прозрачности, информирования стейкхолдеров, и кроме того, ― это еще и механизм внутренней оценки эффективности и результативности управленческих процессов и продуктовых предложений.
• Самооценки по стандарту ISO 26000:2010 Руководство по социальной ответственности. Стандарт ISO 26000 устанавливает нормы цивилизованных отношений между организацией и обществом и регулирует самые разные аспекты, начиная с соблюдения прав человека и заканчивая влиянием на окружающую среду. МТС в т.ч. сертифицирован на соответствие международному стандарту ISO 45001:2018 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. В 2021 году комплаенс-программа Система управления рисками в области интеллектуальной собственности была сертифицирована по стандарту ISO 19300. МТС также проводит JAC аудиты поставщиков, где в качестве критериев оценки используются принципы КСО JAC, которые базируются на международных стандартах (SA8000, ISO 14000 и др.).
• Рассмотрения ESG-повестки на заседаниях Правления, Совета директоров, ESG Комитета, а также в рамках деятельности профильных ESG-подразделений: Наблюдательного совета по благотворительности, Центра ESG, Центра по благотворительным и социальным программам и т.д.
• Комплаенс-мониторинга, в рамках которого контролируется соответствие реализуемых программ кодексу делового поведения и этики для минимизации возможных рисков. Система комплаенс МТС ежегодно проходят сертификационный аудит на соответствие международным стандартам ISO 19600:2014 Системы комплаенс менеджмента и ISO 37001:2016 Система менеджмента противодействия коррупции.
• Аудит-контроля, оценивающего целесообразность внедрения социальных программ, их соответствие бизнес-стратегии компании и эффективность реализации с привлечением как внутренних аудиторов –сотрудников компании, так и внешних экспертов, выбранных в рамках тендера.
• Внешних маркетинговых исследований и результатов опроса фокус-групп, оценивающих уровень узнаваемости социальных программ/вклад МТС в устойчивое развитие общества и их соответствие существующей социальной повестке и запросам на реализацию социокультурных проектов в стране.

Ключевые показатели эффективности закреплены в ESG Стратегии и корпоративной Социальной стратегии МТС.

Ключевым принципом оценки социальных и благотворительных проектов является анализ соответствия вложенных ресурсов (материальных, трудовых и пр.) достигаемым результатам, выраженным в объеме полученных общественных благ и позитивных изменений, охвате аудитории и ее вовлеченности. На основе данного принципа для каждого из проектов формируется собственный набор KPI, который включает в себя как количественные, так и качественные показатели.

Ключевые показатели эффективности социальных программ МТС.

Количественные:
- информированность общества (охват коммуникаций в СМИ и соцсетях, так как широкая информированность привлекает активных участников и повышает социальный эффект инициатив);
- вовлеченность аудитории, — количество благополучателей (если применимо)/активных участников, в т.ч. волонтеров (показатель отражает прямой социальный эффект).

Качественные:
B2C: доля аудитории, вовлеченной в созидательные активности, процент аудитории, совершающей активные действия в социальных программах МТС (участвующей в организации социально значимых проектов и создании продуктов в их рамках, распространяющей информацию о программах) по отношению к общему числу людей, охваченных социальными программами МТС.
B2B, B2G: доля активностей, реализованных в партнерстве, процент проектов, реализованных в партнерстве с представителями власти, общественными организациями, бизнес-партнерами и т.п., от общего числа социальных проектов МТС.

Вовлеченность аудиторий В2В, B2C, B2G является важным фактором устойчивости, востребованности проектов и одним из ключевых качественных показателей их эффективности. Привлекая к реализации проектов активные аудитории МТС становится во главе массового движения, направленного на позитивные изменения в обществе.

Пример ключевой программы в области социальных инвестиций и благотворительности компании в парадигме Национальных целей развития РФ

Программа «Цифровая образовательная платформа «Поколение М»

Проект соответствует следующим Целям в области устойчивого развития (ЦУР) ООН:

Цель 3.
На базе цифровых технологий создать массовое digital-движение благотворителей для помощи детям с тяжелыми заболеваниями - цель

Цель №4:
- Качественное образование. Создать digital-систему образовательных и социальных лифтов для талантливой молодежи
- Предоставить массовый доступ к лучшим педагогам и технологиям для образования
- Создать позитивный интернет-контент для развития детей и подростков

Цель №10
Предоставить равные возможности для творческо-интеллектуального развития для жителей всех регионов России, представителей всех социальных слоев населения: Уменьшение неравенства.

Цель №11
Обеспечить систему поддержки и популяризации уникальных для территорий России культурных ценностей и инициатив: Устойчивые города и населенные пункты.

Цель №17
Привлечь в проект и обеспечить эффективную коллаборацию власти, бизнеса и общества для решения актуальных социальных проблем : Партнерство в интересах устойчивого развития.

Национальные цели развития и национальные проекты РФ

Цель 2. Возможности для самореализации и развития талантов

Релевантные целевые показатели:
- формирование эффективной системы выявления, поддержки и развития способностей и талантов у детей и молодежи, основанной на принципах справедливости, всеобщности и направленной на самоопределение и профессиональную ориентацию всех обучающихся;
- создание условий для воспитания гармонично развитой и социально ответственной личности на основе духовно-нравственных ценностей народов Российской Федерации, исторических и национально-культурных традиций;

Цель 4. Цифровая трансформация

Релевантные целевые показатели:
- 95% массовых, социально значимых услуг получаем в электронном виде

Национальный проект «Образование»

Национальный проект «Экология»

География:

Проект реализуется на всей территории присутствия Группы МТС.

Целевая аудитория (благополучатели):

1. Дети, подростки и молодежь 6-21 лет
2. Взрослое население: родители и педагоги/учителя, представители широкой общественности

Цели:

• Формирование гармоничной среды для обучения, просвещения и развития молодого поколения жителей страны, независимо от географии проживания и социального статуса родителей
• Обучение юного поколения современным цифровых инструментам для развития творчества, расширение кругозора за счет знакомства с инновационными форматами в творчестве и искусстве
• Создание эффективной системы творческих лифтов для развития детей и молодежи, с применением цифровых технологий

Задачи программы:

1. Развитие социально-культурной сферы
2. Обеспечение при помощи цифровых инструментов равного доступа к образованию и просветительским сервисам
3. Создание познавательного контента для детей и подростков
4. Внедрение инновационных технологий в образование и благотворительность
5. Развитие культуры филантропии, формирование механизма помощи нуждающимся
6. Организация ярких культурно-образовательных мероприятий для детей и молодежи
7. «Безопасный интернет» - ограждение детей от нежелательной информации через создание позитивного, обучающего и развивающего контента
8. Усиление мер по защите и сохранению всемирного культурного и природного наследия регионов странны через партнерства и коллаборацию.

Описание программы:

Поколение М — крупнейший бесплатный образовательно-просветительский проект России для детей и молодежи. С помощью digital-сервисов он объединяет активности, направленные на развитие детей и подростков всех регионов страны, и помощь тяжелобольным детям. На площадках проекта — сайте pokolenie.mts.ru и его страницах в соцсетях — ребята всей России могут учиться, прокачивать цифровые навыки, в формате онлайн видео мастер-классов и интерактивных упражнений, принимать участие в конкурсной программе .

Победители получают уникальные призы, мотивирующие на дальнейшее саморазвитие: выступление на одной сцене со звездами, выставку работ на ведущих художественных площадках, поступление в творческие вузы и многое другое. Все активности — конкурсные работы, лайки и репосты в социальных сетях проекта — МТС переводит в деньги по курсу одно действие = 1 рубль и направляет на лечение и операции тяжелобольных детей.

Таким образом, проект направлен на формирование при помощи цифровых инструментов гармоничной и развитой личности, предоставление качественного образования и равного доступа к нему для детей и молодежи России. Среди ключевых достоинств проекта: использованиеинновационных механизмов филантропии, формирование широкого круга партнерств, построенном на максимальном вовлечении и коллаборации всех участников: партнеров, волонтеров и участников.

Этапы программы/проекта

• Ежегодно МТС запускает творческий сезон проекта, который совпадает с учебным годом (сентябрь-май). На площадках - платформе www.pokolenie.mts.ru, сообществе в Vk и ТГ-канале дети и подростки со всей страны проходят образовательные курсы по различным направлениям творчества под руководством наставников, могут проявить таланты. Наполнение курсов обновляетя ежегодно.
• По итогам прохождения курсов, участники могут выполнить конкурсное задание от наставников проекта.
• Победители конкурсов получают уникальные и широкие возможности: выступление на одной сцене со звездами, выставку работ на ведущих художественных площадках страны, поступление в ведущие творческие ВУЗы, издание книг с иллюстрациями детей и т.д.
• В поддержку онлайн-активностей в течение года МТС организует офлайн мероприятия по всей России с участием наставников проекта, сопровождаемые соответствующими образовательными мастер-классами.
• С 2022 года в рамках проекта в летние каникулы реализуется федеральный онлайн-кемп с ежедневными творческими заданиями от мастеров проекта – новая возможность для оргшанизации полезного развивающего досуга

За время своей работы проект «Поколение М» стал работающей системой социально-образовательных лифтов для талантливых ребят из регионов Не важно, где живет ребенок и какой социальный статус у его родителей, благодаря цифровым сервисам и интернету детям предоставляются равные возможности для развития.

Результаты программы на 2022 год:

• В рамках «Поколения М» собрано более 23 миллионов рублей.
• Проект помог 82-ти тяжелобольным детям.
• Онлайн образовательные курсы и мастер-классы проекта собрали более 32 млн просмотров.
• Более 800 талантливых детей и подростков из 69 регионов (в т.ч. удаленных и малонаселенных) стали победителями конкурсов в рамках проекта и получили свои уникальные призы - стажировки, выставки на ведущих площадках страны, публикацию их работ, поступление в ведущие ВУЗЫ и т.п.
• Наставниками детей являются более 250 экспертов.
• Команда волонтеров проекта превысила 5000 чел.

«Поколение М» ― лауреат премии «Лучшие социальные проекты России-2022» в номинации «Поддержка одаренных детей и молодежи»

«Поколение М» входит в число мировых практик, признанных Организацией Объединенных Наций (ООН) передовыми для достижения Целей устойчивого развития.